سياسة الخصوصية

L&E Store («نحن»، «المتجر»، «جهة التحكم») هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق باستخدامك لموقع https://landestore.com وخدمات التجارة الإلكترونية المرتبطة به.

• الاسم التجاري: L&E Store
• الموقع الإلكتروني: https://landestore.com
• البريد الإلكتروني: info@landestore.com
• الهاتف: 0555990702
• الدولة: الإمارات العربية المتحدة

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التسليم.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفّرة)، تاريخ التسجيل، تفضيلات الحساب.
• بيانات الطلبات: تفاصيل المنتجات، المبالغ، حالة الطلب، سجل المشتريات.
• بيانات الدفع: لا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان كاملة؛ تُعالج عبر مزودي الدفع المعتمدين وفق معايير الأمان الصناعية.
• بيانات تسجيل الدخول الاجتماعي: عند استخدام Facebook أو Google أو Apple، قد نستلم معرّف المستخدم، الاسم، البريد الإلكتروني (إن وافقت)، وصورة الملف الشخصي العامة وفق الصلاحيات الممنوحة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، نظام التشغيل، سجلات الوصول، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• بيانات التواصل: محتوى رسائلك معنا عبر البريد أو نموذج التواصل أو الدردشة.

• مباشرة منك عند التسجيل، إتمام الطلب، أو التواصل معنا.
• من مزودي تسجيل الدخول الاجتماعي (Facebook Login، Google Sign-In، Sign in with Apple) بموافقتك.
• تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة عند تصفح الموقع.
• من شركاء الخدمة اللوجستية ومعالجة الدفع لتنفيذ طلباتك.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارته وتسجيل دخولك.
• معالجة الطلبات، الدفع، الشحن، والتسليم.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات (تأكيد، شحن، تسليم).
• تحسين تجربة المستخدم وأمان الموقع ومنع الاحتيال.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات.
• إرسال عروض تسويقية بموافقتك الصريحة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

نعالج بياناتك بناءً على أحد الأسس التالية وفق قانون حماية البيانات الإماراتي:

• موافقتك: عند التسجيل، تفعيل حساب اجتماعي، أو الاشتراك في التسويق.
• تنفيذ عقد: لإتمام عمليات الشراء وتقديم الخدمات المطلوبة.
• التزام قانوني: للامتثال للضرائب، المحاسبة، أو طلبات الجهات المختصة.
• مصلحة مشروعة: لحماية أمن الموقع، منع الاحتيال، وتحسين الخدمات دون الإخلال بحقوقك.

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها مع:

• مزودي الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
• شركات الشحن والتوصيل: لتسليم طلباتك.
• مزودي البنية التحتية: الاستضافة، البريد الإلكتروني، والتحليلات.
• منصات تسجيل الدخول: Facebook/Meta، Google، Apple — وفق سياساتهم وصلاحياتك.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي في الإمارات.

نُبرم مع مزودي الخدمة اتفاقيات تضمن حماية بياناتك وفق المعايير المعمول بها.

قد تُعالج بياناتك أو تُخزَّن خارج دولة الإمارات عبر مزودي خدمات سحابيين أو منصات عالمية (مثل Meta وGoogle). في هذه الحالة، نتخذ التدابير المناسبة لضمان مستوى حماية يتوافق مع قانون حماية البيانات الإماراتي، بما في ذلك العقود والضمانات التعاقدية حيثما ينطبق ذلك.

• بيانات الحساب: طوال مدة نشاط حسابك ولمدة معقولة بعد إغلاقه.
• بيانات الطلبات والفواتير: وفق متطلبات المحاسبة والضرائب في الإمارات (عادةً 5–7 سنوات).
• سجلات الأمان: للمدة اللازمة لحماية الموقع والتحقيق في الحوادث.
• بيانات التسويق: حتى سحب موافقتك.

نحذف أو نُ anonymize البيانات عند انتهاء الغرض منها ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً قانونياً.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، يحق لك — وفق الشروط المنصوص عليها في القانون — ما يلي:

• الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك عندما لا يكون الاحتفاظ بها ضرورياً.
• تقييد المعالجة: في الحالات التي ينص عليها القانون.
• سحب الموافقة: في أي وقت للمعالجة المعتمدة على الموافقة، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
• الاعتراض: على المعالجة لأغراض التسويق المباشر.
• نقل البيانات: حيثما ينطبق ذلك تقنياً وقانونياً.

لممارسة حقوقك، راجع صفحة التواصل أو راسلنا على info@landestore.com. سنرد خلال 30 يوماً عمل كحد أقصى.

إذا سجّلت الدخول عبر Facebook، يمكنك طلب حذف بياناتك المرتبطة بتطبيقنا:

1. أرسل بريداً إلى info@landestore.com بعنوان «طلب حذف بيانات».
2. اذكر اسمك، البريد المرتبط بحساب Facebook، ورقم هاتفك إن وُجد.
3. سنتحقق من هويتك ونحذف أو نُ anonymize بياناتك خلال 30 يوماً عمل.
4. قد نحتفظ ببيانات محدودة إذا كان القانون يفرض ذلك (مثل سجلات الفواتير).

يمكنك أيضاً إلغاء ربط التطبيق من إعدادات Facebook: Settings → Apps and Websites.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:

• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وسلة التسوق.
• تذكر تفضيلاتك (مثل اللغة).
• تحليل استخدام الموقع وتحسين الأداء.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل: التشفير (HTTPS/SSL)، تشفير كلمات المرور، تقييد الوصول، مراقبة الأمان، ونسخ احتياطي دوري. لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت، لكننا نبذل جهوداً معقولة لحماية بياناتك.

خدماتنا موجهة للأشخاص الذين بلغوا 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات من قُصّر دون موافقة ولي الأمر. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة، سنحذفها فوراً.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعد قبولاً للسياسة المعدّلة حيث يسمح القانون بذلك.

لأي استفسار حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك:

• البريد: info@landestore.com
• الهاتف: 0555990702
• صفحة التواصل: https://landestore.com/contact

إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات — UAE Data Office وفق الإجراءات المعمول بها في دولة الإمارات.